Retourneren

De verkoper voor klanten in Europa is DDTuning Int. OÜ (registratienummer 17605210, Jõe tn 3-304, 10151 Tallinn, Estland). Het bedrijf neemt retourverzoeken in behandeling, handelt klachten af en betaalt bedragen terug. De volledige voorwaarden staan in het openbaar aanbod.

Herroepingsrecht: 14 dagen

U kunt de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen herroepen, zonder opgave van redenen. Als de goederen van één bestelling in meerdere pakketten aankomen, worden de 14 dagen gerekend vanaf de dag waarop u het laatste pakket ontvangt. Het volstaat dat u ons uw herroepingsverklaring stuurt voordat deze termijn is verstreken.

Zo stuurt u een artikel retour

Stuur een e-mail naar [email protected] met als onderwerp "Retour: bestelling nr. [nummer]" en vermeld het bestelnummer, uw naam, uw telefoonnummer en de artikelen die u retourneert. Het modelformulier voor herroeping vindt u in het openbaar aanbod, maar het gebruik ervan is niet verplicht.
Wij antwoorden met het retouradres en bevestigen de volgende stappen.
Stuur de goederen uiterlijk 14 dagen na uw herroepingsverklaring terug en stuur ons de trackingcode van het retourpakket.

Staat van de geretourneerde goederen

Stuur de goederen compleet en met alle toebehoren terug en verpak ze stevig voor transport, bij voorkeur in de originele verpakking in een verzenddoos.
U mag de goederen bekijken zoals u dat in een winkel zou doen. Als de goederen verder zijn gebruikt dan dat (bijvoorbeeld als ze montagesporen vertonen), mogen wij het terug te betalen bedrag verminderen met de daaruit voortvloeiende waardevermindering of met u een vergoeding afspreken.

Kosten van terugzending

Als u de aankoop herroept, draagt u de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen. Bij omvangrijke goederen (bodykits, sidesteps, dakdragers) kunnen deze kosten aanzienlijk zijn; op verzoek geven wij u een schatting.
Als de goederen defect of beschadigd zijn of niet overeenkomen met wat u hebt besteld, worden de kosten van terugzending door de verkoper gedragen.

Terugbetaling

Wij betalen de prijs van de goederen en de standaardleveringskosten uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u hebt aangetoond dat u ze hebt teruggezonden, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.
De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel dat u hebt gebruikt, tenzij wij iets anders afspreken; u betaalt daarvoor geen kosten.
Als u weigert het pakket bij levering in ontvangst te nemen (bijvoorbeeld vanwege invoerrechten), wordt dit beschouwd als herroeping van de aankoop: wij betalen het bedrag terug, verminderd met de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het pakket naar ons.

Tijdens transport beschadigde goederen

Wij raden u aan het pakket bij levering te controleren en, als de verpakking of de goederen zichtbaar beschadigd zijn, dit bij de vervoerder te laten vastleggen en foto's te maken. Neem in elk geval zo snel mogelijk contact met ons op. Deze aanbeveling beperkt uw wettelijke rechten niet: u kunt ook een klacht indienen nadat u het pakket in ontvangst hebt genomen.

Wettelijke garantie (2 jaar)

De verkoper is aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit van de goederen dat zich binnen twee jaar na de levering openbaart.
U hebt recht op herstel of vervanging van de goederen; als dit onmogelijk is of niet binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd, op prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst.
Meld het gebrek binnen twee maanden nadat u het hebt ontdekt en voeg een beschrijving en foto's toe.
De wettelijke garantie dekt geen schade veroorzaakt door montage in strijd met de instructies, mechanische schade na de levering, normale slijtage of gebruik voor andere doeleinden dan waarvoor de goederen bestemd zijn.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, en evenmin voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. De wettelijke garantie is volledig op deze goederen van toepassing.

Voorbeeld-e-mail voor een retour

Onderwerp: Retour: bestelling nr. [nummer] Hallo, Hierbij herroep ik de aankoop van de volgende goederen: Bestelnummer: [nummer] Artikelen: [namen] Ontvangen op: [datum] Naam: [uw naam] Telefoon: [nummer] Dank u wel!

Veelgestelde vragen

De verkoper voor klanten in Europa is DDTuning Int. OÜ (registratienummer 17605210, Estland). Het bedrijf neemt retourverzoeken in behandeling, handelt klachten af en betaalt bedragen terug.

U kunt de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen herroepen, zonder opgave van redenen. Daarna hebt u nog eens 14 dagen om de goederen terug te sturen.

Als u zich gewoon hebt bedacht, draagt u de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen. Als de goederen defect of beschadigd zijn of niet overeenkomen met wat u hebt besteld, draagt de verkoper de kosten.

Ja. Als het artikel defect is of niet overeenkomt met wat u hebt besteld, krijgt u het volledige bedrag terug en draagt de verkoper de retourkosten. Vertoont het montage- of gebruikssporen, is het door uw toedoen beschadigd of is het niet compleet, dan kunt u het toch retourneren: het terug te betalen bedrag wordt verminderd met de waardevermindering, of we spreken met u een vergoeding af.

Uiterlijk 14 dagen nadat wij uw herroepingsverklaring hebben ontvangen, inclusief de standaardleveringskosten. Wij kunnen wachten totdat de goederen bij ons terug zijn of totdat u een verzendbewijs stuurt. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel.

Laat de schade indien mogelijk bij levering door de vervoerder vastleggen en maak foto's; neem daarna zo snel mogelijk contact met ons op. U behoudt uw wettelijke rechten, ook als u het pakket al in ontvangst hebt genomen.

De wettelijke garantie is van toepassing: de verkoper is aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat zich binnen twee jaar na de levering openbaart. Meld een gebrek binnen twee maanden nadat u het hebt ontdekt.

Goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, en verzegelde goederen die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken. De wettelijke garantie is er wel op van toepassing.

Zo werkt het

Meld het ons binnen 14 dagen Mail ons binnen 14 dagen na ontvangst op [email protected] met als onderwerp ‘Retour: bestelling nr. [nummer]’ en vermeld het bestelnummer, uw naam, uw telefoonnummer en de artikelen die u retourneert.

Wacht op het retouradres Wij antwoorden met het retouradres en bevestigen de volgende stappen. U kunt het modelformulier voor herroeping uit het openbare aanbod gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Verpak de artikelen goed Stuur de artikelen compleet en met alle toebehoren terug, bij voorkeur in de originele verpakking in een verzenddoos.

Verstuur het pakket en geef de trackcode door Stuur de artikelen uiterlijk 14 dagen na uw herroeping terug en stuur ons de trackcode. Hebt u zich gewoon bedacht, dan draagt u de rechtstreekse retourkosten; bij een defect of verkeerd artikel draagt de verkoper ze.

Ontvang uw terugbetaling Wij betalen de prijs en de standaardverzending binnen 14 dagen na uw herroeping terug via hetzelfde betaalmiddel. Vertoont het artikel montage- of gebruikssporen of is het niet compleet, dan wordt het bedrag verminderd met de waardevermindering of spreken we een vergoeding af.